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崗位職責：
1.負責大廈租戶投訴、接待工作，報修回訪，協助為租戶辦理驗收、入駐、裝修手續；
2.掌握租戶日常服務管理上的需求動態，完善租戶檔案，建立與租戶密切友好的關系，積極與租戶交流、溝通，定期做好租戶的拜訪工作；
3.每月租戶物業管理費、租金、車位費等相關費用的發單，及時跟進繳費情況，妥善保管當值期間發生的單據、發票、憑證、費用，并及時上繳；
4.負責每季度一次拜訪租戶，征詢租戶對管理工作的意見和建議，了解租戶動態，做好拜訪記錄；
5.根據租戶的需求申請，聯系相關部門給予配合和處理；
6.租戶裝修竣工申請退還裝修押金，填寫《退還押金申請表》，按照流程流轉相關部門給予退還押金；
7.完成上級領導交辦的其他事項。

任職要求：
1.02大專及以上學歷，物業管理、文秘等相關專業優先；
2.1年以上客戶服務或行政文員相關工作經驗，有物業業客服經驗者優先；
3.具備良好的溝通、表達能力和協調能力，能有效與業主、租戶溝通；
4.具有服務意識和良好的職業道德及執行力