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主要職責
1. 新業務運營支持
- 商機維護管理：負責維護商機信息系統（如 CRM），實時更新商機狀態（如 “線索 - 跟進 - 成交 -
復盤”）、客戶需求細節與跟進責任人，確保數據準確，為管理層決策提供真實有效的數據支撐。
- 客戶驗廠支持：全流程主導客戶驗廠接待（從預約確認、行程規劃到現場陪同），收集客戶驗廠反饋
（如生產流程合規性、質量管控能力），并協調生產、質量等部門推動改進措施落地，及時向客戶反
饋整改結果。
- 項目商業化協助：配合業務團隊推進內部項目的商業化落地，包括整理項目文檔（如可行性報告、報
價單）、跟蹤項目進度（每周更新項目臺賬）、協調跨部門資源（如研發、供應鏈），確保項目按計
劃推進。
2. 客戶關系維護
- 客戶信息管理：建立老客戶動態數據庫（涵蓋客戶基本信息、合作歷史、需求偏好、關鍵聯系人及決
策鏈），每月定期核查數據準確性（如客戶地址變更、聯系人離職），確保數據完整可用。
- 反饋閉環管理：收集業務中心收到的客戶反饋（如產品質量投訴、服務效率建議），第一時間傳遞至
對應責任部門（如售后、研發），并跟蹤問題解決進度（每日更新進展），確保反饋在24 小時內響
應、72 小時內閉環，并向客戶同步結果。
3. 會議與知識管理
- 會議全流程保障：負責業務中心關鍵會議（如業務推進會、客戶復盤會、戰略研討會）的會務工作 —
— 會前：發送會議通知（明確時間、地點、議程）、預訂場地（調試投影儀 / 麥克風）、準備資料
（打印會議材料、梳理數據圖表）；會中：負責簽到、記錄（重點捕捉 “行動項、責任人、Deadline”）；
會后：24 小時內輸出會議紀要，分發至參會人員并歸檔（按 “年度 - 月份 - 會議主題” 分類存儲）。
- 業務文檔撰寫與歸檔：協助撰寫業務類文檔（如客戶溝通函件、業務匯報 PPT、項目總結報告），確
保內容邏輯清晰、表述準確；維護業務中心知識庫（如過往項目案例、客戶成功故事、業務流程手冊），
確保團隊成員能快速檢索所需信息。
4. 團隊與行政保障
- 團隊建設執行：協助策劃業務中心團隊建設活動（如季度團建、部門周年慶、新人融入活動），負責
方案設計（主題、流程、預算）、資源采購（場地、物料、餐飲）與現場協調，活動后通過滿意度調
查收集團隊反饋，優化后續活動策劃。

- 培訓與新人引導：參與組織團隊培訓（如產品知識、銷售技巧、客戶服務），協助聯絡講師（內部 /
外部）、預訂場地、準備培訓資料；負責新員工入職引導（包括公司文化介紹、業務流程講解、團隊
成員對接），幫助新人3 天內熟悉工作內容、7 天內獨立處理基礎事務。
- 標準文件維護：定期更新業務中心的標準文件（如《客戶接待流程》《會議管理規范》《文檔歸檔要
求》），確保團隊執行的一致性，避免流程偏差。
5. 財務與行政事務
- 開票與數據支持：協助處理業務中心開票工作（核對客戶名稱、稅號、金額等信息），確保開票流程
合規、信息準確；統計業務相關數據（如月度商機數量、客戶反饋數量、會議召開次數），形成運營
數據報表，每月向業務經理匯報。
- 日常行政事務：負責部門文件收發（快遞、內部 OA）、辦公用品采購（統計需求、提交申請、發放
物資）、場地預訂（會議室、培訓室）等基礎行政工作，確保部門日常運轉順暢。
- 臨時任務響應：高效完成上級交辦的臨時任務（如緊急客戶接待、臨時文檔撰寫、數據統計），優先
級高于常規工作，確保任務在要求時間內交付。
6. 完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格
1. 學歷/專業：大專及以上學歷（行政管理、工商管理、市場營銷等相關專業優先）。
2. 工作經驗：
- 1-2 年行政助理 / 業務助理 / 客戶支持相關經驗；
- 有制造業 / 服務業業務支持經驗者優先。
3. 技能/能力：
- 熟練使用 Office 辦公軟件（Excel 需掌握 VLOOKUP、數據透視表；PPT 需掌握邏輯排版），具
備基礎文字功底（能撰寫規范的會議紀要、客戶函件）。
- 職業素養：工作踏實、保密意識強（不泄露客戶資料、業務數據）；
- 抗壓能力：能適應快節奏工作（如每月 10 場會議、臨時客戶接待）；
- 團隊協作：愿意配合團隊完成基礎工作（如協助整理會議資料、幫同事代收快遞）