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【崗位職責(zé)】
1、在58到家平臺(tái)上主動(dòng)聯(lián)系有意向的客戶，電話了解客戶需求，根據(jù)阿姨技能特點(diǎn)與客戶需求，溝通協(xié)調(diào)雙方期望，邀約并組織雇主、家政員進(jìn)行三方面試，最終促成簽約。
2、開(kāi)拓客戶資源，通過(guò)線上線下渠道（如社區(qū)推廣、合作伙伴、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等）獲取月嫂服務(wù)需求。理解客戶需求，匹配推薦合適的月嫂，并跟進(jìn)服務(wù)反饋，維護(hù)長(zhǎng)期客戶關(guān)系。
3、定期電話回訪雇主，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與滿意度，處理服務(wù)期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題、投訴和矛盾，協(xié)調(diào)解決，推動(dòng)合同續(xù)簽或獲取客戶轉(zhuǎn)介紹。
4、建立并維護(hù)阿姨及客戶信息檔案，定期更新資源池，優(yōu)化匹配效率。

【任職要求】
1、學(xué)歷不限，具備1年以上招聘、家政經(jīng)紀(jì)、電話銷售或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通能力和同理心，善于與不同背景的客戶建立信任。
3、結(jié)果導(dǎo)向，有較強(qiáng)的資源開(kāi)拓能力和談判技巧。
4、熟悉辦公軟件，有基本的數(shù)據(jù)管理能力。

【薪資福利】
底薪 津貼 績(jī)效 提成的模式，多勞多得。