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一、崗位職責
1. 負責質量、環境、職業健康安全及企業誠信等綜合管理體系建設與維護，確保各項服務符合國家法律法規、行業規范、公司標準及客戶要求；
2. 制定并執行品質檢查計劃，不定期對各城市公司進行巡查，發現問題，進行整改驗證，并編制品質稽核報告；
3. 不定期開展培訓與指導，提升整體服務水平和客戶滿意度；
4. 匯總分析品質數據，形成報告并提出優化建議，跟蹤整改效果；
5. 參與公司高端服務品牌項目、省/直轄市級物業管理優秀示范項目評選的指導工作；
6. 參與重大投訴、突發事件的處理；
7. 完成領導交辦的其他工作。
二、任職要求：
1. 年齡40周歲及以下，形象良好，大專及以上學歷，持有物業管理中級及以上證書；
2. 5年及以上物業管理工作經驗，2年以上專注于品質管理、督導或運營管理崗位。
3. 具備較強的現場管理與問題處理能力；具備良好的溝通協調能力、責任心和抗壓能力；
4. 熟悉物業管理相關法律法及行業規范，有較強的數據分析與報告撰寫能力；
5. 熟練運用EXCEL、WORD、PPT等辦公軟件；
6. 有較強的客戶服務意識和追求卓越的精神，具備團隊合作精神，同時能獨立開展工作；
7. 持C1及以上駕駛證者優先。