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工作內容：
一、報案受理與初步審核：
1、接收并記錄客戶的報案信息并及時錄入系統
2、及時聯系受傷員工，解釋理賠流程、所需單證材料及注意事項
3、進行初步的風險篩查和欺詐識別。
二、單證收集與審核：
1、指導或要求員工提供完整、有效的理賠申請材料（如保單、身份證明、事故證明、損失清單、醫療記錄、發票、維修報價/清單、死亡證明等）。
2、仔細審核提交材料的真實性、完整性、關聯性和合規性，確保符合保險合同條款要求。
3、識別材料中的缺失、矛盾或可疑之處，及時與上級領導溝通。
三、溝通與協調
1、 與保險公司、法務、業務等部門協作，解決跨部門問題。
2、向上級領導匯報疑難案件。
3、清晰、專業地向員工解釋理賠決定、計算依據、拒賠理由，處理員工的疑問、申訴或投訴
任職要求：
一、大專及以上學歷
二、熟悉保險原理、保險合同條款、保障范圍、除外責任、理賠處理要點
三、熟悉勞動法、工傷保險條例等法律法規知識
四、 能清晰、準確、耐心地與不同員工進行有效溝通、處理投訴
五、處理大量數據和文件，要求高度認真細致，避免遺漏登記等事項