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可服從區域調度（江蘇、浙江、華北、深惠、中佛、海外）
崗位要求：
1、大專及以上學歷，大型制造公司注塑機及周邊類機械安裝、維修、調試經驗2年及以上；具備低壓電工證與駕駛證，可接受出差；
2、懂CAD制圖或注塑工藝調試人員優先考慮；
3、溝通/協調能力強、服務意識高；
4、海外有英語與小語種能力要求。

崗位職責：
1、線下處理設備異常：定期巡檢客戶現場設備，對新設備進行安裝調試，對老設備進行維修、調整和零部件更換，確保設備正常運行并提供操作培訓。
2、線上處理異常：通過電話、郵件等渠道快速響應并解決客戶設備問題，對公司內外資源進行協調，提供故障排除方案并記錄處理過程，直至問題解決完畢。
3、客訴單處理與統計：跟進客戶投訴，按類統計分析問題并提出改進建議，協助優化產品質量，沉淀相關案例。
4、保證客戶滿意度：主動與客戶溝通，處理問題并確保客戶滿意，定期回訪新、老客戶，接收反饋并進行改進。
7、繪制設備畫圖與方案設計：協助銷售繪制設備圖紙，設計售前、售后方案，并提供相關技術支持，幫助客戶理解產品功能及優化方向。