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崗位介紹：
1、咨詢受理與解答，包括接聽客戶來電，處理在線咨詢（如官網、APP、社交媒體等），為客戶提供專業、高效、友好的服務；
2、客戶關系維護，包括主動進行客戶回訪，識別客戶潛在需求，收集客戶意見與建議；
3、其他服務的引導與協助，包括客戶理賠流程的引導與協助，客戶投訴與糾紛的前期安撫，努力化解矛盾，提升客戶體驗。
4、辦公地點在鎮海。
任職要求：
1、全日制大專及以上學歷，保險、金融、經濟、市場營銷或相關專業優先；
2、普通話標準流暢，能熟練使用辦公軟件，具備良好的親和力、耐心和團隊合作精神。

——————【職位公示信息】——————
【工作平臺】公司自有平臺
【工作具體內容】1、咨詢受理與解答，包括接聽客戶來電，處理在線咨詢（如官網、APP、社交媒體等），為客戶提供專業、高效、友好的服務；
2、客戶關系維護，包括主動進行客戶回訪，識別客戶潛在需求，收集客戶意見與建議；
3、其他服務的引導與協助，包括客戶理賠流程的引導與協助，客戶投訴與糾紛的前期安撫，努力化解矛盾，提升客戶體驗。
【工作要求】周一到周五早上8點半到晚上5點半
【薪資計算標準】5000-6000每月
【是否收費及收費標準】否
【結算方式】月結
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