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崗位職責：

一、標準貫徹與執行監督
1、負責集團各項運營管理制度、服務標準操作程序（SOP）,護理等級標準、應急預案等在項目上的落地執行。
2、定期對各項目進行運營審查和品質檢查，覆蓋醫療護理、生活照料，餐飲服務，環境安全，感染控制、客戶滿意度等全方位。
二、現場督導與改善指導
1、深入項目一線，通過現場觀察、人員訪談、記錄審核等方式，發現運營中存在的問題和風險點。
2、為項目團隊提供現場cosching(教練式輔導）指導其進行整改，并提供可行的改善方案和工具，幫助其提升運營能力。
三、培訓與賦能
1、針對質控中發現的共性問題，開發并組織實施專項培訓課程，對一線管理人員和核心員工進行賦能。
2、充當項目與集團之間的”橋梁"，將總部的政策、標準和最佳實踐準確傳遞至項目，同時將一線的反饋和需求匯總至總部。
四，報告與數據分析
1、撰寫詳實的督導質控報告，客觀公正地評估項目運營水平，并向總部和項目管理層江報。
2、跟蹤整改措施的落實情況，驗證整死效果，形成閉環管理。
3、分析各項目運營數據，從品質角度提出優化建議。
五，風險控制與危機預警
1、識別并預警各類運營風險（如安全事故、服務質量投訴、群發性感染、勞動糾紛等）協助項目制定預防措施。

任職要求：
1、45歲以下、大專以上學歷；
2、醫學、護理學、康復學、老年服務管理、質量管理等相關專業；
3、精通養老機構／醫療機構的國家規范，行業標準和運營管理全流程；
4、5年以上醫學結合管理、養老院、醫院的運營管理經驗；
5、能快速發現細節問題，并呢提供系統性解決方案。