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平安集團(tuán)-社區(qū)金融事業(yè)部

崗位職責(zé)：
1.客戶關(guān)系維護(hù)：服務(wù)公司高凈值老客戶，通過(guò)生日關(guān)懷、產(chǎn)品計(jì)劃分析等方式，提升客戶粘性，深化長(zhǎng)期信任關(guān)系。
2.財(cái)富規(guī)劃服務(wù)：基于客戶家庭、企業(yè)生命周期不同階段需求（如子女教育、財(cái)富傳承、企業(yè)資金管理等），提供銀行理財(cái)、信托、財(cái)富管理等綜合金融解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)的穩(wěn)健增長(zhǎng)。
3.客戶服務(wù)支持：及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，協(xié)同后臺(tái)團(tuán)隊(duì)高效解決客戶問(wèn)題，保障服務(wù)滿意度，為持續(xù)服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。
4.客戶數(shù)據(jù)管理：晚上客戶需求標(biāo)簽，參與客戶分層管理，優(yōu)化服務(wù)策略，提升客戶金融服務(wù)體驗(yàn)與業(yè)務(wù)復(fù)購(gòu)率。
5.產(chǎn)品涵蓋:理財(cái)，證券，保險(xiǎn)，信用卡，貸款，信托，醫(yī)療服務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)等

硬性要求：
25-48歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查，已畢業(yè)狀態(tài)）

薪資情況:
底薪5.6-7.8K 業(yè)績(jī)提成9%-45% 新人津貼1-10K 績(jī)效獎(jiǎng)金，每3個(gè)月可晉升一次。

能力要求：
善于傾聽(tīng)客戶需求，能夠從家庭財(cái)富規(guī)劃、企業(yè)資產(chǎn)配置等專(zhuān)業(yè)角度為客戶提供建議，以服務(wù)為導(dǎo)向，拒絕硬性推銷(xiāo)。

經(jīng)驗(yàn)要求：
有銀行、金融、理財(cái)客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者，可快速上手變現(xiàn)客戶價(jià)值；
無(wú)經(jīng)驗(yàn)但有服務(wù)意識(shí)（如客服、銷(xiāo)售、顧問(wèn)等崗位經(jīng)歷），公司提供系統(tǒng)培訓(xùn)（涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、客戶經(jīng)營(yíng)、溝通技巧等）