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工作職責(zé)： 1、組織事業(yè)部消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)制度及機(jī)制的制定與完善。 2、總部、事業(yè)部消委會(huì)要求的各項(xiàng)消保工作的落實(shí)和推動(dòng)，各類材料報(bào)送及工作溝通。 3、制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，定期向事業(yè)部消保工作事務(wù)委員會(huì)報(bào)告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況；統(tǒng)籌組織開展事業(yè)部消保事務(wù)委員會(huì)各項(xiàng)工作。 4、協(xié)助組織推動(dòng)金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，督促相關(guān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)落實(shí)有關(guān)監(jiān)管要求，主動(dòng)預(yù)防和化解潛在矛盾，提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)。督促和輔導(dǎo)相關(guān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)有序開展內(nèi)部教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。 5、組織推動(dòng)事業(yè)部消保管理體系的搭建及完善。 6、督導(dǎo)、指導(dǎo)分中心/機(jī)構(gòu)社區(qū)金服各項(xiàng)消保工作落地與執(zhí)行。 7、推動(dòng)、督導(dǎo)總部各部門開展日常產(chǎn)品服務(wù)審查及年度消保監(jiān)管評審工作，推動(dòng)投訴分析及溯源整改各項(xiàng)工作，分析消費(fèi)者聲音，定期檢視審查有效性；不斷完善審查體系，保障審查機(jī)制有效運(yùn)行。 任職資格： 1、組織事業(yè)部消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)制度及機(jī)制的制定與完善。 2、總部、事業(yè)部消委會(huì)要求的各項(xiàng)消保工作的落實(shí)和推動(dòng)，各類材料報(bào)送及工作溝通。 3、制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，定期向事業(yè)部消保工作事務(wù)委員會(huì)報(bào)告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況；統(tǒng)籌組織開展事業(yè)部消保事務(wù)委員會(huì)各項(xiàng)工作。 4、協(xié)助組織推動(dòng)金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，督促相關(guān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)落實(shí)有關(guān)監(jiān)管要求，主動(dòng)預(yù)防和化解潛在矛盾，提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)。督促和輔導(dǎo)相關(guān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)有序開展內(nèi)部教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。 5、組織推動(dòng)事業(yè)部消保管理體系的搭建及完善。 6、督導(dǎo)、指導(dǎo)分中心/機(jī)構(gòu)社區(qū)金服各項(xiàng)消保工作落地與執(zhí)行。 7、推動(dòng)、督導(dǎo)總部各部門開展日常產(chǎn)品服務(wù)審查及年度消保監(jiān)管評審工作，推動(dòng)投訴分析及溯源整改各項(xiàng)工作，分析消費(fèi)者聲音，定期檢視審查有效性；不斷完善審查體系，保障審查機(jī)制有效運(yùn)行。