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BFC外灘金融中心物業公司-商場客服
崗位職責：
1. 負責租戶的入駐及撤場工作：涉及新租戶交付資料的制作及場地交接/回收、物業端開業對接、日常行為規范宣講及店鋪臺賬管理等；
2. 負責租戶二裝期間的工地現場管理：涉及工地的安全防護措施、規定時段施工、現場告示牌各類證照是否齊全且在有效期內；
3. 負責租戶日常樓面管理：包括不限于開閉店情況、外擺情況、各類資料及緊急鑰匙收集、后勤路線合理規劃、報修及處理進度、突發緊急事件和投訴處理、文函發放簽收等，與租戶保持良好的溝通關系，定期完成租戶拜訪及滿意度調查；
4. 負責租戶日常施工單、登高動火手續、施工證等證照辦理；
5. 負責租戶物業費、水電費等費用賬單的按時發放及催繳、掌握競優系統的基本操作；
6. 負責部門相關工作匯總，涉及日常巡檢記錄、每日工作交接、月報、各類月度巡檢記錄等；
7. 簡單掌握商場禮賓臺的工作內容；
8. 協調租戶配合物業各部門的日常必要工作，如各類大樓設施的修繕、物業各類設備年檢；
9. 個人儀容儀表及制服著裝要求按公司規定執行；
10. 定期參加部門培訓及考核，完善崗位技能知識；
11. 完成領導交辦的其他工作；

任職資格：
1. 大專及以上學歷，1年以上大型商業綜合體或購物中心物業客服工作經驗，熟悉商場日常運營流程；
2. 具備良好的人際交往能力及服務意識，與租戶保持良好溝通，具備一定突發事件處理能力；
3. 工作耐心細致、積極主動，責任心強、具備一定文書處理能力及檔案管理經驗；
4. 熟練使用office辦公軟件，如word、excel，如能制作PPT優先考慮；

工作時間：
做一休一：早10到晚10
具體排班根據部門工作需求進行排班
入職***個月，做五休二帶教