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職責描述： 1. 用戶需求挖掘與產品定義 - 開展定量/定性研究（問卷、訪談、焦點小組等），分析家庭洗衣場景中的用戶行為、痛點及潛在需求，定義精準用戶畫像。 - 識別產品創新機會點，支持洗衣機新品策劃及功能規劃，確保產品定位符合目標用戶需求。 2. 產品方案評估與優化 - 主導洗衣機產品概念、外觀設計及功能方案的用戶測試（如A/B測試、概念驗證），評估用戶接受度并提出改進建議。 - 對標行業標桿產品（如競品洗衣機的靜音性、能耗、智能程序等），輸出體驗分析報告。 3. 用戶體驗全流程管理 - 搭建洗衣機用戶體驗評測體系，設計場景化體驗點檢方案（如衣物護理效果、操作便捷性、噪音測試等），推動研發團隊優化產品設計。 - 跟蹤產品上市后用戶滿意度，建立洗衣機用戶痛點庫與概念庫，持續迭代產品體驗。 4. 跨部門協作與洞察轉化 - 協同產品經理、研發團隊，將用戶需求轉化為技術語言（如模塊設計、功能樣機測試）。 - 為營銷團隊提供用戶洞察支持，指導賣點提煉與傳播策略。 任職要求： 1. 背景經驗 - 本科及以上學歷，心理學、社會學、工業設計等相關專業優先。 - 3年以上用戶研究經驗，有家電（尤其洗衣機/清潔電器）行業經驗者加分。 2. 專業能力 - 精通定性/定量研究方法，能獨立設計并執行研究項目（如可用性測試、日記研究）。 - 熟練使用數據分析工具（Excel/SPSS）及用戶研究平臺（UserTesting/Dovetail）。 - 具備用戶畫像、旅程地圖、痛點分析等產出能力。 3. 行業認知 - 熟悉洗衣機產品技術特性（如洗滌程序、能耗、靜音設計）及家庭使用場景。 - 關注行業趨勢（如智能互聯、綠色節能），具備競品分析能力。 4. 軟技能 - 出色的溝通協調能力，能高效聯動產品、設計、研發等多部門。 - 邏輯清晰，具備從數據中提煉商業洞察的能力。 加分項 - 有洗衣機模塊設計、功能樣機測試或新品試制項目經驗。 - 熟悉IPD/IPMS等產品開發流程。 - 掌握用戶體驗度量模型（如NPS、HEART框架）。