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工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)海外銷售設(shè)備的全流程售后服務(wù)跟進(jìn)，包括故障響應(yīng)、進(jìn)度追蹤及客戶反饋閉環(huán)。
2. 主導(dǎo)代理商、海外售后團(tuán)隊(duì)及終端客戶的設(shè)備操作與維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)，輸出標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)材料。
3. 協(xié)助完成海外設(shè)備操作說(shuō)明書的編寫、修訂及翻譯工作，確保文檔的準(zhǔn)確性與可讀性。
4. 統(tǒng)籌所轄區(qū)域的配件庫(kù)存與樣機(jī)管理，建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬并保障供應(yīng)及時(shí)性。
5. 收集、整理區(qū)域客戶的設(shè)備故障數(shù)據(jù)，向技術(shù)部門輸出結(jié)構(gòu)化反饋，推動(dòng)共性問(wèn)題的根因分析與解決方案落地。

任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，工科背景，機(jī)械電氣及自動(dòng)化專業(yè)優(yōu)先。
2. 英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力優(yōu)秀，可完成技術(shù)文檔翻譯及跨語(yǔ)言溝通。
3. 擁有良好的邏輯表能力，能將復(fù)雜技術(shù)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為易懂的操作指南。
4. 學(xué)習(xí)能力突出，能快速掌握新產(chǎn)品特性與售后服務(wù)流程。