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崗位職責：
1、負責接待網格內報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保客戶所提得問題及時得到解決；
2、負責網格范圍內業戶物業管理費的收繳、催繳工作，確保實現既定的經營指標；
3、負責網格區域內巡邏和品質監督，跟進品質整改提升，確保網格內業務品質達到公司指標；
4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好業主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發展目標；
5、保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見，完成業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系；
6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。
任職要求：
1、40周歲以下，身體健康
2、大專及以上
3、有物業客服等工作經驗者優先。
4、具有主動學習、敬業的工作態度及團隊協作精神；
5、良好的中文寫作和溝通協調能力，熟練使用辦公軟件；
6、熟悉客戶服務相關操作流程，普通話標準、流暢；