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Responsibilities:
1. 對(duì)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用中出現(xiàn)的復(fù)雜問(wèn)題，開展專業(yè)技術(shù)評(píng)估，出具包含問(wèn)題評(píng)估與解決方案的專業(yè)TEX 報(bào)告，以恢復(fù)客戶應(yīng)用使用及對(duì)施耐德電氣產(chǎn)品的信心。
2. 針對(duì)客戶產(chǎn)品投訴和服務(wù)團(tuán)隊(duì)L2的委托，開展專業(yè)技術(shù)分析并出具 TEX 報(bào)告
3. 將現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)內(nèi)容， 培訓(xùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)L2成員，提升服務(wù)L2解決客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的能力。
4. 對(duì)公司各系列產(chǎn)品進(jìn)行深入了解，包括構(gòu)造、控制原理、功能及特性等
5. 建立并完善專家分析數(shù)據(jù)庫(kù)，方便信息查詢；
6. 跟蹤TEX分析問(wèn)題故障處理措施的實(shí)施效果，推動(dòng)問(wèn)題的實(shí)際解決；
7. 總結(jié)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用中出現(xiàn)的共性和突出問(wèn)題，通過(guò)offer quality對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)建議，通過(guò)質(zhì)量提升推動(dòng)產(chǎn)品迭代、優(yōu)化客戶體驗(yàn)



Qualifications:
- 五年以上變頻器研發(fā)、應(yīng)用、故障分析的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
- 熟悉變頻器產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與原理、生產(chǎn)制造流程、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用。
- 熟練使用常用電氣測(cè)試儀器（萬(wàn)用表、示波器、耐壓測(cè)試儀等），并精通工業(yè)分析與測(cè)試方法
- 可跨部門開展協(xié)調(diào)溝通，檢查并推動(dòng)事情解決
- 良好溝通展示技巧
- 有熱情、自驅(qū)力和結(jié)果導(dǎo)向
- 良好的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力

Academic qualifications:
- 電機(jī)及其控制、工業(yè)自動(dòng)化等專業(yè)知識(shí)背景
- 本科及以上學(xué)歷；