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工作內容：
1、團隊管理與服務管控：負責體驗顧問、技術支持專員的日常排班、工作指導與績效考核，制定展廳服務標準，確保團隊服務質量符合現代集團要求。
2、負責體驗顧問、專屬顧問的日常工作指導與技能培訓，解決一線服務中的常見問題，保障運營流程順暢。
3、規劃展廳月度 / 季度運營計劃，協調資源完成展品更新、場景優化與活動落地；監控參觀數據，分析運營問題并提出改進方案。
4、用戶關系與品牌維護：對接重要用戶的參觀需求，全程陪同并提供高端定制化服務；收集用戶深度反饋，聯動公司內部相關部門優化產品展示與服務流程，維護品牌形象。
5、跨部門協作與培訓：與現代集團市場部、產品部、技術部保持密切溝通，同步產品更新信息與品牌推廣重點；組織團隊開展產品知識、服務禮儀培訓，提升團隊專業素養。
6、直播團隊管理，直播業務統籌與流程管控，統籌直播間及賬號運營，優化團隊協作流程，提升整體人效。
任職要求：
1、學歷：本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、汽車相關專業優先。
2、經驗：3-5 年展廳管理、用戶體驗管理或活動運營經驗，有汽車行業或沉浸式展廳管理經驗者優先；熟悉團隊管理與績效考核方法。
3、具備團隊領導與資源協調能力，能制定清晰的運營目標與執行計劃，推動團隊高效落地；
4、深入理解汽車內飾部件產品邏輯，能結合市場趨勢優化運營策略；
5、直播團隊管理或直播運營相關經驗。
6、具備跨文化溝通意識，韓語流利者優先；善于聯動內外部資源解決問題。
7、具備創新思維、全局觀與用戶導向意識，認同現代集團價值觀，抗壓能力強，能適應展廳活動高峰期的工作強度。