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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立和完善符合公司業(yè)務(wù)需求的售后服務(wù)體系，改善服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理、培養(yǎng)及考核，制定工作要求、目標(biāo)、流程、考核方案；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析，建立問題匯總表并及時(shí)提供相關(guān)部門，針對(duì)性的制定服務(wù)改善方案；
4、針對(duì)不同的AGV產(chǎn)品，結(jié)合售后服務(wù)流程，制定匹配的售后服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)；
5、隨時(shí)掌握售后服務(wù)車輛及維保期，制定合理的售后保養(yǎng)計(jì)劃、設(shè)備庫(kù)存數(shù)，***限度在保證售后服務(wù)質(zhì)量的前提下優(yōu)化庫(kù)存管理，控制售后服務(wù)成本；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、機(jī)械、電子等相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上中大型企業(yè)售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，掌握售后服務(wù)系統(tǒng)管理方法。有機(jī)器人行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、為人誠(chéng)實(shí)守信，工作態(tài)度積極主動(dòng)，邏輯思維清晰，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，性格開朗、意志堅(jiān)定、踏實(shí)肯干且細(xì)心；
4、具備強(qiáng)烈的奮斗精神，具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力。