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客服(IVD醫(yī)藥行業(yè))
10000-15000元 鐵嶺 3年以上 大專
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
上海虹迪物流科技有限公司 2026-03-29 19:10:57 12人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1.接聽客戶咨詢電話、回復(fù)線上咨詢,耐心解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用(試劑操作、儀器調(diào)試)、價格、訂單進(jìn)度、售后流程等相關(guān)疑問,高效響應(yīng)客戶訴求。
2.處理客戶售后需求(產(chǎn)品質(zhì)量反饋、退換貨咨詢、使用故障),對接公司技術(shù)、倉儲、物流等部門,跟進(jìn)問題解決進(jìn)度,及時同步客戶,確保售后閉環(huán),避免客戶投訴。
3.整理客戶資料、咨詢記錄、售后臺賬,定期更新客戶檔案,優(yōu)化客服溝通流程,提升客戶服務(wù)效率與體驗。
4.配合銷售團(tuán)隊,協(xié)助跟進(jìn)訂單確認(rèn)、發(fā)貨進(jìn)度核對、發(fā)票對接等事宜,協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中的簡單問題。

任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,醫(yī)藥、護(hù)理、生物、市場營銷、檢驗等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.有3年及以上銷售、客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,有IVD醫(yī)藥行業(yè)、醫(yī)療器械行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(客戶對接、產(chǎn)品咨詢)者加分。
3.具備較強(qiáng)的銷售意識和服務(wù)意識,積極主動、目標(biāo)感強(qiáng),能獨(dú)立完成工作任務(wù),具備基礎(chǔ)的電腦操作能力(熟練使用Word、Excel)。
4.抗壓能力強(qiáng),做事認(rèn)真細(xì)致,有團(tuán)隊協(xié)作精神,愿意深耕IVD行業(yè),通過努力提升業(yè)績、獲得高薪。
5.加分項:有醫(yī)院、實驗室客戶對接經(jīng)驗,了解體外診斷產(chǎn)品(試劑、儀器)相關(guān)知識,有明確銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)經(jīng)驗者優(yōu)先。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:鐵嶺鐵嶺縣西一路5
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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