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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助分解并達(dá)成各片區(qū)年度客滿指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)、多經(jīng)指標(biāo)；
2、對(duì)各片區(qū)前臺(tái)資料記錄、客戶報(bào)事、投訴關(guān)閉情況進(jìn)行抽樣回訪；
3、受理VIP客戶投訴及客戶升級(jí)投訴；
4、組織召開客戶報(bào)事分析會(huì)，對(duì)客戶報(bào)事及受理情況進(jìn)行分析；
5、對(duì)各片區(qū)管家日常巡檢工作進(jìn)行抽查和驗(yàn)證；
6、協(xié)助制定各片區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)/便民活動(dòng)方案，并組織實(shí)施及宣傳；
7、協(xié)助推動(dòng)各片區(qū)各類應(yīng)收款項(xiàng)的按時(shí)收取。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，二年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)；
3、熟悉項(xiàng)目全周期管理，客戶服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)；
4、具有較好的活動(dòng)策劃、溝通、組織協(xié)調(diào)能力。