職位描述
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崗位職責(zé)
售前咨詢:通過(guò)線上聊天工具(如千牛、京麥等)及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于服裝款式、尺碼、面料、價(jià)格及促銷活動(dòng)的咨詢,引導(dǎo)客戶下單,促成交易。
客戶關(guān)系維護(hù):定期進(jìn)行客戶回訪,收集客戶反饋和建議,分析客戶需求,維護(hù)客戶關(guān)系,提升復(fù)購(gòu)率。
數(shù)據(jù)記錄:記錄客戶咨詢和問(wèn)題,為產(chǎn)品優(yōu)化和營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求
基本條件:年齡通常要求在18-38歲之間,部分崗位要求大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)技能:有電商平臺(tái)客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。要求熟練使用電腦,打字速度快(如每分鐘不低于50-60字),并能熟練操作Word、Excel等辦公軟件。
能力素質(zhì):具備良好的溝通能力、親和力和執(zhí)行力,有耐心,能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏和一定的工作壓力。有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
薪資待遇
薪資范圍:試用期4500 轉(zhuǎn)正底薪加績(jī)效綜合收入在5500-7500之間。
福利保障:部分公司會(huì)為員工繳納五險(xiǎn)一金,下午茶,節(jié)日福利。
工作時(shí)間
工作制度:實(shí)行輪班制,如早班(8:00-17:00)、晚班(17:00-24:00)單休。
工作地點(diǎn)
地址:無(wú)錫梁溪區(qū)無(wú)錫市梁溪區(qū)清明橋街道上河時(shí)代苑27-9-301
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職位發(fā)布者
張女士HR
無(wú)錫市美妞服飾有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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100-199人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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無(wú)錫市梁溪區(qū)清明橋街道上河時(shí)代苑27-9-301
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2年以上
本科
2026-04-13 13:36:19
22人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
