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1.對會務領班負責，執行管理處各項規定和決議，貫徹公司質量、環境、職業健康安全體系，同時履行項目經理交辦或其他部門協調工作。
2.負責訪客人員核實，長期、臨時門禁辦理工作。
3.負責日常工作接待，處理事務性咨詢并及時有效回答相關問題。
4.在規定的時間按時提供話務服務，接聽電話時，應禮貌用語。
5.負責重要接待控梯、站位迎賓工作，儀容儀表端莊，語言、操作規范。。
6.負責大堂大屏播放控制。
7.發揚團隊精神，協助客服部其他員工完成重大會議保障。
8.完成公司領導交辦的其他任務。
9.按照企業標準和公司會務工作管理制度，全面負責大樓會務服務工作，按照質量管理要求，負責會務服務過程的質量控制。
10.負責擬訂會務服務工作操作規程和實施計劃，并對會務員進行業務培訓，做好會務員工作質量考核工作。
11.負責擬訂會務服務月度采購工作。
12.對會務物品做好管控，確保物品領用、損耗記錄的完整、真實。
13.負責月度會務服務各項統計工作。
14.定期抽檢會議室情況，隨時抽查及督促會務服務禮儀、接待工作。
15.明確會務服務員職責，督促其按時、按質、按量完成本職工作，認真查閱會務的各類工作記錄，努力提高每個員工工作積極性、創造性，營造和保持良好工作氛圍。
16.完成公司領導交辦的其他任務。