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工作職責：
1、搭建會所服務(wù)標準（如接待流程、VIP 專屬服務(wù)流程），定期通過現(xiàn)場巡檢、客戶反饋調(diào)研檢查服務(wù)落地情況，及時解決服務(wù)漏洞（如客戶對流程效率的不滿），將客戶滿意度穩(wěn)定在 95% 以上。
2、統(tǒng)籌會所月度 / 季度主題活動（如高端沙龍、節(jié)日專屬服務(wù)），從方案策劃、跨部門協(xié)調(diào)（后勤、服務(wù)團隊）到落地執(zhí)行，確保活動參與率達標，同時提升客戶復購意愿。
3、統(tǒng)計運營成本等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，每月輸出運營報告，分析問題（如某時段人力冗余導致成本浪費）并制定優(yōu)化方案（如動態(tài)排班），推動運營效率提升
任職要求：
1、1-2 年高端會所 / 酒店 / 俱樂部運營或職能管理經(jīng)驗，熟悉高端服務(wù)行業(yè)的運營邏輯。 具備跨部門協(xié)調(diào)能力，能推動前廳、后勤等團隊高效配合，解決運營中的協(xié)同問題。
2、統(tǒng)招大專及以上學歷
3、男女不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
年薪25-30萬，工作地點：東虹橋中心